• 网上购物:图上是馅饼货里藏陷阱
    • 来源:海南省质量协会 时间:2011-07-02 01:22:00 点击次数:
    •                            网上购物:图上是馅饼货里藏陷阱

          核心提示 
          网上购物作为一种新兴的购物形式,因浏览时方便快捷,蕴涵信息量大,商品价格相对低廉,而受到消费者的青睐。与商场购物不同,网上购物需经过网上支付、邮购等程序。 
        本月,记者从30位读者的反映中,发现网上购物的确也存有陷阱:要么是只见钱邮去不见货寄来,要么是实际拿到的商品与商家在网页上展示的不符。一些信誉不良的商家,以批发、代邮为名在网上行骗,坑骗消费者,由于没有发票等作为凭证,消费者受骗后只得自认哑巴亏。 

        市民遭遇:低价商品中暗藏陷阱
        网上购物只需滚动鼠标更换页面,比起商场购物,网上购物省时省力。网上的商品种类繁多,价格也相对低廉。为此,在某写字楼工作的黄小姐因每周只能轮休一天,便将网上购物当成自己的首选。 
        8月10日,黄小姐在逛进某知名网站的一家小店时,见网页上展示的商品完全符合自己的着装风格,黄小姐便加了商家留在网上的QQ号。对方说,自己在广东省廉江市,主要做服装零售或批发生意。商家给出的批发价格也确实很诱人:衣服200元起批,可选20件。鞋子300元起批,可选20双。一次购买满400元的,还赠送会员卡下次可以享受7折优惠。 
       “满200元才发货,100元以下要自掏腰包付邮费。”听到对方的要求,黄小姐决定先汇200元买衣服。  
        对方当天就催黄小姐打款,黄小姐便在工商银行(4.55,-0.16,-3.40%,吧)给账户名为陈宜虎的人汇去200元钱。“再打800元钱来,不然汇款金额少,账目上显示不出来,不好邮购商品。”刚汇完200元钱,就接到对方七八个催款电话,黄小姐对此产生怀疑。  
        直到昨天,黄小姐也没见对方把衣服邮过来,打网上所留的手机号码,也一直无法接通。“他打着批发的幌子卖货,不使用支付宝及货到付款的方式,用先打款后发货的方式骗人。”黄小姐认为。 

        记者调查:网上以三种手法骗财
        网上购物,不少人只懂得浏览商品,对电子银行等操作系统不熟悉,为不法商户行骗提供可乘之机。
          市民郝女士在网上看到一套秋装,觉得物美价廉,和对方联系后,因没有开通网上银行,便直接从银行卡里给对方账户汇去50元钱。一周后,当她收到对方邮来的商品时,却大呼上当,网上显示的服装是纯棉的,可实际拿到的却是涤纶面料。“朋友说要是用网上银行,对收到的货不满意的话,可以退回,但咱这是自己私下交易,发票也没有,想退货难着嘞。”
          与郝女士比,李先生的遭遇好不到哪儿去。“托朋友代邮买到假货,真是有苦难言。”李先生说,“前几天,我喜滋滋地穿着一条网购来的美国名牌牛仔裤去见女朋友,谁想她说我穿的是仿版,是假货。”原来,朋友帮小李邮购的服装,是价钱不高的仿版货。像小李的朋友这样,帮人从网上拿货,赚的就是个好处费,或者说是人头费。因为是熟人,不好意思还价、要发票,吃亏后多是自认倒霉。黄小姐的受骗经历,就是行骗者以批发为名行骗。行骗者一般会先放话,称商品几百元以上才能进行批发,顾客往往会因为贪图便宜,将钱打入指定账户。这些人行骗得手后,要么是玩失踪,要么以金额少为由加催汇款,即使邮寄来商品,与网上展示的也相差甚远。
          接受采访的50名市民中,六成以上的人都有网上购物受骗的经历,因付款在先,被骗后,虽心中气恼,但因担心跨地域投诉麻烦等原因而放弃维权。 

        店家说法:网上购物谨防图货不符 
        网上购物刚兴起时,广州女孩兜兜就在淘宝网上注册了自己的小店,小到饰品,大到服饰,出售商品种类繁多。“我在这边花十余元进来的T恤,到内地可能要卖到四五十元。”因为商品种类多,翻新快,远在广东的兜兜,旗下聚拢了来自全国各地的网迷,定期购买她所推荐的商品,“我有新货就把照片发到网上小店里,他们需要就在网上留言,平邮只需要支付不到10块钱,一件夏装售价不过三四十块,这样很划算”。对于如何支付货款,兜兜颇有感触,“网上购物还是应该眼见为实,从维护商家信誉的消费者权益的角度出发,都不应该用先打款后发货的方式。”兜兜说有些商家直接从日本、韩国或者台港澳的网页上粘贴图片,他们所进的商品,有些是出口转内销的积压品,在国内各个城市的外贸专卖店都可以买,另外一些是从温州、武汉、广州、上海批发来的次等产品。
         “其实使用网上银行并不麻烦,先在网上注册一个账户,将自己的银行卡开通网上银行就行了。随后再通过第三方付款的方式用支付宝或安付通,把钱汇出就可以了。”兜兜说,“使用第三方汇款,可以在一定时间内担保商品的质量,顾客在这期间如对收到的商品不满,可以进行退货。网上注册用户名后,顾客可以直接在网上对店家做信誉评价,这样对信誉好的商家是鼓励,对信誉不好的人则能起到警示的作用。” 

          专家提醒:支付货款需经第三方
         
      河南省消协投诉与事务部主任李汉生说,网上购物受青睐,是因为对于消费者来说,网上购物如同在家逛商店,可以浏览大量商品信息,订货不受时间的限制,买到当地没有的商品,省时又省力。而店家出售的商品,因为省去店面费雇员费等,价格较一般商场的同类商品更便宜。
         “网上购物渐受消费者的欢迎,但也正成为市民投诉的焦点。最近几个月,消协接到数十起网上购物的投诉。”李主任说,消费者投诉较普遍的是三种情况:收到货物与样品不一样,收到钱后不发货,商品出现质量问题因没有发票无法退换。
          他建议消费者一定要注意三点,索要发票、验货、通过第三方付款。向对方索要发票很重要,因为没有发票,消协和工商部门都不好受理案件。只有货物和发票在一起才能进行投诉。收到货物时,应首先验货看自己收到的商品与样品是否一样。还要看发票上的型号与商品实际的型号是否相符,要确定发票上的型号与商品实际型号一样。购物时应选择信誉好的中介机构或网站,在付款方式上,不能直接将钱交给经营者,应通过第三方来支付,如用支付宝或者安付通等。
          在网上,不法商家主要以三种方式行骗。
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