• 2014年荣获全国现场五星级企业:中国电信股份有限公司海口分公司
    • 来源:海南省质量协会 时间:2014-12-04 16:08:00 点击次数:1227
    •   海府路营业厅位于海口市海府路28号电信大楼一、二层,该厅位于海南省海口省会城市的繁华地段,交通十分便利。该厅创建于1995年,2006年8月21日按一级营业厅标准重新装修后正式开业,2011年9月以3G应用体验为重点,绿色环保为辅的标准再次装修。现海府路营业厅是目前全省营业面积最大、设施最完善、服务用户最多的电信营业厅。

        海府路营业厅占地面积共1500平方米,其中一楼350平方米,主要设置终端销售区、3G体验区;营业厅二楼1150平方米,现场采用分区管理模式,分为综合营业区域、销售区域、客户休息区三大分区,共划分为业务受理区、客户休息区、自助服务区、客户接待室、VIP客户受理区、3G应用体验区、投诉处理区、销售区、终端维修区等。营业厅环境优美舒适,规划合理,设有17个业务受理窗口,能为客户提供快速优质的服务。自助服务区为客户提供上网站浏览、网厅业务办理、自助缴费、自助清单打印等服务。客户休息区可供客户休息,阅读宣传资料,看报纸、杂志,观看电视新闻等。营业厅配有多名资深的专业人员为客户服务,海府路营业厅可受理宽带天翼、无线天翼、我的e家等多个品牌的全业务。

        海府路营业厅现有员工88名,店长1名,销售副店长1名,服务副店长1名,综合支撑2名,值班经理4名,库管员3名,收银员3名,柜台营业人员22名,极速受理兼引导员7名,VIP柜台营业人员3名,投诉处理员2名,咨询员5名,销售人员30名,体验师4名。

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